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candidatures

Emploi Technicien Informatique et Gestion entreprise H/F

de @GP (N'importe où)

Description de l'offre :

Editeur de progiciels de gestion de données dédiés au secteur de la Distribution, nos solutions de dématérialisation et de digitalisation de la donnée produits simplifient les flux entre Clients, Fournisseurs et Transporteurs de la commande jusqu’au paiement de la facture (Order to Cash). Notre force est d’allier l’écoute et l’accompagnement technique de nos clients.

En réponse au volume croissant des projets EDI, nous recherchons un Technicien informatique H/F, contribuant au déploiement et au suivi d’activité.

NOTRE PROJET :

Rattaché(e) à l’équipe support (5 personnes) et en relation directe avec les utilisateurs, vous apportez service et conseil sur la gestion et le suivi de leur outil EDI.

Dans une démarche de satisfaction client, vous intervenez pour :
mettre en place techniquement la solution EDI
aider dans l’utilisation des solutions (formation "prise en main", questions sur le fonctionnement)
traiter les demandes entrantes par téléphone et par mail
analyser et résoudre les incidents et problèmes techniques
paramétrer les fonctionnalités de l’application au regard des besoins clients
réaliser le suivi de vos dossiers (demandes de travaux, compte-rendu des interventions)
assurer la promotion de la solution générique en réponse aux contacts de prospects

SPÉCIFICITÉS LIÉES AU POSTE :
diversité des appels clients alliant activités supports et techniques
déplacements ponctuels partout en France pour vos sessions de formation chez le client

VOTRE PROFIL :
Bac+2 Informatique de gestion ou Services informatiques aux organisations solutions logicielles
Expérience support clients en accompagnement du Métier
Connaissances des langages PHP/MySQL (tests et maintenance bases de données)
Passionné(e) par l’informatique, ce qui vous intéresse au-delà des aspects techniques, c’est permettre à vos clients de mieux vivre leur métier en étant pour eux un véritable partenaire de par votre expertise, disponibilité, réactivité, relationnel humain et votre capacité à se mettre à leur place.

Une période de découverte des produits et de montée en compétences de 6 mois vous sera dédiée, permettant de prioriser la motivation à l’expérience professionnelle.

Possibilité d’évolution vers un poste de Technicien livrable en charge des projets complexes.
La maitrise de l’anglais sera un réel atout pour l’échange avec les clients.
Votre engagement vous permettra d’accompagner la croissance de notre entreprise.


Rémunération, selon profil et expérience, entre 28 et 32€K€ (inclus tickets resto ; mutuelle prise en charge à 100% et autres….)

Poste en CDI à temps complet.
Poste basé à proximité de Chabeuil (10 km à l’est de Valence)
Candidature : direction.generale@atgp.net


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Publié le 05-06-2019
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