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candidatures

Emploi Technicien Assistance utilisateur

de KOBALTT à Lyon 69008

Description de l'offre :

Kobaltt, groupe spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, est présent dans 15 bureaux en France.
Le groupe intervient sur des recrutements de profils rares ou recherchés en Ingénierie, Informatique & Télécoms, Comptabilité & Finance.
Notre client, éditeur progiciel, recrute un Technicien assistance utilisateur.

Vous aurez comme principales missions :

o Prendre en charge les demandes clients sur des problématiques comptables dans le délai le plus court possible suivant l’appel client
o Diagnostiquer et résoudre les problèmes clients sur les logiciels applicatifs ou SAGE pour lesquels le client a souscrit un contrat d’assistance.
o Proposer et mettre en œuvre les solutions adaptées, valider le bon fonctionnement de celles-ci
o Suivre les incidents ouverts jusqu’à la complète résolution de ceux-ci
o Analyser les demandes à traiter avec le support et à remonter au développement

Profil recherché :

Vous démontrez un goût prononcé pour les relations clients et une grande capacité d’adaptation.
Bon niveau rédactionnel demandé et connaissances de base en comptabilité.
Rémunération : 24/27 k€
Bac + 2 à Bac + 3 Expérience 2 ans minimum
Poste basé à 69008 Lyon.
Candidature à adresser à g.musil@kobaltt.com

Document joint :

Technicien assistance utilisateur.docx


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Publié le 08-10-2019
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